售后服务
商品返回地址将在服务单审核通过后进行消息通知,通知方式包括但不限于(短信、邮件、站内信),您也可以在“售后处理列表”中查询申请状态。
用户提问:打电话客服回复,说我买了电视挂架上门安装也要收取费用,你网页上不是说只要买了就可以免费上门安装吗?
管理员答:亲,康佳官网商城电视标配:电视机、底座、遥控器、说明书、保修单,挂架需向售后另购安装。
1、如需底座安装,由于安装操作比较简单可按照说明书自行安装,也可拨打400-880-0016售后服务热线上门服务,座装安装服务收费标准:50元/次
2、如需挂架安装,请联系400-880-0016售后服务热线。专业人员会上门服务免费安装收取挂架费,已有挂架的客户售后人员收取安装费。
挂架安装服务收费标准:
39吋及以下挂架收费60元/台,自备挂架安装收费50/台
40-49吋挂架收费100元/台,自备挂架安装收费80/台
50-59吋挂架收费130元/台,自备挂架安装收费90/台
60-69吋挂架收费160元/台,自备挂架安装收费120/台
70吋以上挂架收费300元/台,自备挂架安装收费260/台
用户提问:给上门安装吗
管理员答:亲。如需挂架安装,请联系400-880-0016售后服务热线。专业人员会上门服务免费安装收取挂架费,已有挂架的客户售后人员收取安装费。